成功を収めている企業には、健全なリーダーシップ、そして組織構成員の努力が根幹にあることに、異を唱える人はいないでしょう。ただその「強い組織」も、油断すると弱体化していきます。組織が弱体化する要因は、環境に適応できなくなることだと一般に言われます。しかし衰退の背景には、経営トップと組織メンバーとの間の“認識のズレ”が、往々にして見出されるのです。
「すぐれた経営者とそうでない経営者の違いは？」と問われた場合、その解は「メタ思考」が鍵を握っています。
経営トップとは、公式組織としての強い権限が与えられた存在です。この権限が付与されると、経営者その人が持つ人格とは別の側面で、経営トップを捉えてしまう傾向が生じます。グリーンリーフの『サーバントリーダーシップ』のなかに、次のような記述があります。
ピラミッドの頂点に立つただひとりの責任者になるということは、まともとは言えないし、堕落に陥りやすい。どんな人も自分ひとりでは完璧でいられない。まわりの同僚に助けられたり、間違いを直してもらったりすることが必要だ。
ピラミッドの頂点まで登りつめた人にはもはや同僚がいなくなり、部下がいるだけになる。どれほど率直で勇敢な部下でも、身分が同じ同僚と話すようには上司と話さないし、通常のコミュニケーションの型もゆがんでしまう。
これまで長い間、同僚に受け入れられていた人でも、トップの座に就いてしまうと、部下から見て、扱いにくく（穏やかな言い方をすればだが）なるときが出てくる。
ピラミッド構造のせいで、非公式なつながりは弱まり、正直な反応やフィードバックを得るルートが遮断され、上司と部下という制限のある関係が作られるので、トップにいる人は＜組織＞全体にかなりの不利益をもたらすことになる。
経営トップはこのグリーンリーフの言葉を真摯に受けとめる必要がありそうです。「自分はオープンであり、現場に赴き真剣に部下の声を聴いている」と、捉えているのはあくまでも自分です。
「自分の悩み、自分の思いを分かってくれるはずだ」と思いたいトップにとって、そのことに共感してくれるだろう同僚は、そもそも存在しないのが現実なのです。だからこそ「メタ思考」です。
「知らないことを自覚することが真の知への出発点である」という、ソクラテスの『無知の知』を認識し、努力を重ねていくことで、名実ともにすぐれた経営トップとなる道が開けていくのです。
コーチング情報局を運営する株式会社コーチビジネス研究所では、企業を対象としたコーチング研修、ビジネスパーソンを対象としたビジネスコーチング、個人の方を対象としたライフコーチングを提供しております。その他、コーチングを学びたい方のためのコーチングスクールの運営、経営者やビジネスリーダー向けにセミナーを開催しています。興味や関心がございましたら、お気軽にご相談・お問い合わせください。
This article was written in Japanese and converted into English using a translation tool. We hope you will forgive us for any inadequacies.
Coach Business Laboratory, Inc., which operates the Coaching Information Bureau, provides coaching training for companies, business coaching for business people, and life coaching for individuals. In addition, we operate a coaching school for those who want to learn coaching and hold seminars for executives and business leaders. If you are interested or have any questions, please feel free to contact us for further information and consultation.
