「成功の循環モデル」とは、マサチューセッツ工科大学のダニエル・キム教授が提唱した、組織を活性化させるためのシステム的なアプローチです。
成功が描けていない組織の特徴は「バッドサイクル」にあります。そのサイクルを紐解くことで「グッドサイクル」がクローズアップされ、そのサイクルが生まれることで、組織・企業が継続的に発展していくことをキム教授は見出しています。
バッドサイクル
成果を上げようと「結果の質」からサイクルがスタートしてしまう。
- 結果の質…結果としての数字ばかりに意識が集まる。（売上・利益至上主義？）
- 関係性の質…上司は話し合いを回避し指示命令に頼る。人間関係がギスギスしてくる。
- 思考の質…仕事をしても面白くない。心理的安全性が脅かされ不安感が膨らんでいく。
- 行動の質…失敗してとがめられるのを回避すべく受身的態度、面従腹背、協働の減退。
- 結果の質…結局のところ“結果”につながらない悪循環のループになっていく。
グッドサイクル
活性化している組織 は「関係性の質」からスタート！
- 関係性の質…上司は指示命令に頼ることなく部下との1on1ミーティングに注力する。上司の態度に感化され、メンバー間でも信頼感が徐々に形成されていく。
- 思考の質…心理的安全性が醸成され不安感が薄まる。狭まっていた思考の幅が広がり、メンバー個々のなかに“気づき”が生まれるようになる。
- 行動の質…メンバーの受身的態度が能動的態度に変わっていくことで、ダイナミズ溢れる組織に変容していく。閉じていた組織から組織間連携も活発になっていく。
- 結果の質…結局のところ“結果”に結びつく好循環のループとなっていく。
「関係の質」の大切さを理解することなく「結果の質」だけを求めていると、部下との信頼関係を築けず、どんなに努力しても組織としての結果を出せないという状況になってしまうのです。
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This article was written in Japanese and converted into English using a translation tool. We hope you will forgive us for any inadequacies.
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