優れたリーダーは「共通のビジョン」を呼び起こし、さらに「現状を打破する」ためのプロセスを実行する人です。ただし、組織全体の変革は、構成メンバーであるフォロワーが実際に「行動」してはじめて、実現されます。つまり、リーダーとはフォロワーを「行動」に駆り立て、組織全体にダイナミズムをもたらす人です。
そのためには、メンバーが「心理的安全性」を抱ける環境であることが何より重要です。
心理的安全性は協働を育む
- リーダーはメンバーに「あなたたちを信頼している」と、はっきりと伝える。
- リーダーがメンバーを信頼しなければ、メンバーからの信頼は帰ってこない。
- リーダーは自分の長所、短所、恐れ、過ちなどをメンバーに自己開示する。
- リーダーはメンバーを知ることに時間を費やし、彼らの関心事を見つける。
- リーダーはメンバーが抱える問題や欲求に関心を示す。
- そのために対話の機会を設ける。1on1ミーティングを重ねていく。
- リーダーは自分の利益より「組織とメンバーの利益を優先する」ことに留意する。
- 恩を返す。助けられたら、助け返す。
- お互いが頼りであること、パートナーシップの重要性を訴え続ける。
理想的なフォロワーシップを生み出すエンパワーメントの組織づくり
- リーダーとフォロワーは相互関係であることをリーダーは明快に理解する。
- メンバーに権限を与える。人生の主導権は一人ひとりが握っていると感じさせる。
- 仕事の取り組み方、顧客への対応について裁量を与える。
- メンバーが自分で判断できるような仕事のしくみ、体制をつくる。
- 成功に必要なリソース（特に情報）を付与する。
- 可能な限りルーティンの仕事を減らす。効率化重視のムードを高めていく。
- メンバーの能力を踏まえた組織内適材適所に留意する。
- 一人ひとりの能力に信頼を示す。
- 一人ひとりの能力が成熟化に向かうよう教育環境を整備する。
- 教育とは「教示」ありきではなく、「気づきと自律学習」を重視する環境である。
- リーダー、メンバーが共に学習し続ける組織風土をつくる。
- どのような仕事であっても経営者の視点、全体観で見ることの大切さを訴える。
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This article was written in Japanese and converted into English using a translation tool. We hope you will forgive us for any inadequacies.
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