チャンクとは「かたまり」であり。チャンクダウンは、かたまりをほぐす。チャンクアップは、かたまりをつくる。という意味になります。
チャンクダウンとは？
最初に出されたアイデア、イメージは、漠然としていて抽象的であることが多いものです。そのままだと、そのアイデア、イメージを行動にはなかなか移せません。そのためには、具体的なアクションにつながるよう、細分化する、落とし込んでいく必要があります。それがチャンクダウンです。
ここにコーチングの資格を取得したい、と希望するAさんがいるとします。社員食堂で尊敬する会社の先輩が、コーチングの資格を取得したことを口にし、「業務において明らかに自分のパフォーマンスが向上した」と、熱く語ったことがその背景にあります。
Aさんはその先輩からBコーチを紹介され、コーチングの予備情報を持っていない段階で「お試しコーチング」を受けた、という場面を想定してみましょう。
Aさんは「コーチングの資格を取りたい」と、漠然としたチャンクが頭の中に存在している状況です。コーチングセッションでは、「資格を取得する」というテーマを共有します。
「それでは、ゴールである合格を勝ち取るための道筋を、どのようにつくっていけばよいのか、一緒に考えてみましょう」と、そのBコーチは言葉にします。
つまり、Aさんが「資格取得までの工程を具体的にイメージできるよう、チャンクダウンのセッションを構成していこう」と方針を立てた、ということなのです。
テーマがBコーチ自身も取得している資格であり、どうやって合格できたのかの実体験もあります。ですから「こうすれば合格しますよ…」とのアドバイスをイメージされるかもしれません。コーチングでは、基本的にそれは行いません。
「Aさんは、コーチングの何が素晴らしいと感じていますか？」
「コーチングの資格をもつと、ご自身にどのような変化が訪れると思いますか？」
といった質問を、BコーチはAさんに投げかけます。
「コーチングはそもそも何なのか？」を知らないと、その二つの質問にうまく答えられないことにAさんは気づくでしょう。
コーチングとは、「誰かに言われたことで行動すること」のではなく、気づきにより「自らが一つひとつ課題を解決していこうと考え、自律的に行動を起こす」ことを、コーチがサポートしていくことなのです。
チャンクダウンは、このようにして実際のセッションで用いられます。
チャンクアップとは？
もう一つのチャンクアップは、バラバラである断片を、意味のあるかたまりにしていくことです。「優先順位をつけること」にもつながります。
Aさんは、「コーチングとは何か」「資格を取るためにはどういう学習方法をとればよいのか」など、さまざま調べ始めます。コーチングスクールの情報もネットで調べています。
無料セッションの後、AさんはBコーチと継続契約を結ぶことにしました。
3回目のセッションでBコーチは、
「何をやっていくかの行動がさまざまイメージされていますね。Aさんはそのうち、どれが優先順位は高いと思われますか？」
「いくつか候補に挙がったアクションプランの中で、Aさんがまず行動に移せそうなことは何でしょう？」
これらの質問が、チャンクアップを意図した質問となります。
事例はわかりやすく時系列を想定しての解説ですが、チャンクダウン、チャンクアップは、クライアントの置かれた状況により、臨機応変に繰り出していくことで、その効果が発揮されるのです。
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This article was written in Japanese and converted into English using a translation tool. We hope you will forgive us for any inadequacies.
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